售后(hou)服務承諾書(shu)
整車質保一年或(huo)1200小時，以先條件(jian)到為準(zhun)； 在正常(chang)環境和規范操作下(xia):
1、車架、泵站、電(dian)(dian)控、電(dian)(dian)池、充電(dian)(dian)機(ji)12個(ge)月（注：電(dian)(dian)池本(ben)身(shen)品質問題如(ru)鉛(qian)板短路(lu)保修，如(ru)是容量大小變化屬使用維護問題不(bu)保修）；
2、輪(lun)子、軸承、點火(huo)開關、充電線及塑料部件屬(shu)于易損件，不在保用之列(lie)；
3、如因人為或不(bu)可預(yu)見的(de)因素造(zao)成的(de)損壞(huai)不(bu)在(zai)保修(xiu)范圍內，所(suo)產(chan)生的(de)費用由(you)乙方負(fu)擔。
①我司承(cheng)諾(nuo)對所提供的裝(zhuang)備提供終身維修服務、配件(jian)(jian)供應(ying)，技術咨(zi)詢和技術培訓。我司承(cheng)諾(nuo)自接(jie)到報修電話起(qi)，立即開始回應(ying)，48小時內派人到現場。國產易損(sun)件(jian)(jian)常(chang)年備有庫存；進口(kou)件(jian)(jian)7日內解決。
②我(wo)司(si)提供詳細(xi)隨機配件、備(bei)件及工(gong)具(ju)清(qing)單，在裝(zhuang)備(bei)醒目位置用金屬銘牌(pai)形式將維(wei)修及技術支持服務熱線的具(ju)體地址及聯系電話(hua)表達清(qing)楚。
③我司建立(li)一車(che)一檔制(zhi)度，掌(zhang)握所有裝備(bei)的(de)技術狀態，每年須對提供(gong)的(de)裝備(bei)巡（詢）檢(jian)一遍(bian)，每季(ji)度上報(bao)維修情況。
④質量保(bao)證(zheng)期為一(yi)年，對質保(bao)期內的裝(zhuang)備，由于(yu)裝(zhuang)備本身質量和設計原因引起(qi)的故(gu)障，我司負責免費(fei)維修，并承擔相應(ying)的責任。
⑤對(dui)超出質(zhi)保期的裝(zhuang)備，我司(si)承(cheng)諾按成本價收(shou)取(qu)零件費(fei)用(yong)，工(gong)時費(fei)減(jian)半收(shou)取(qu)。
⑥我(wo)司(si)承諾(nuo)提供應急技(ji)術(shu)(shu)支援保障(zhang)，需成立(li)(li)保障(zhang)分隊跟(gen)隨(sui)保障(zhang)。建(jian)立(li)(li)與(yu)其生產裝備(bei)相應的售后服(fu)務體(ti)系，包(bao)括售后服(fu)務人(ren)員隊伍、設(she)施設(she)備(bei)、備(bei)件儲備(bei)、通(tong)信手(shou)段、檔案資料和規范的運行管理機制(zhi)； 設(she)置維修服(fu)務專用電話、傳真、網站等，建(jian)立(li)(li)維修服(fu)務值班制(zhi)度(du)。承諾(nuo)嚴格按(an)照合同(tong)履行裝備(bei)維修保障(zhang)責任，精心組織技(ji)術(shu)(shu)培訓，及時響應客(ke)戶(hu)維修需求(qiu)，嚴格按(an)照技(ji)術(shu)(shu)標(biao)準和工藝(yi)規程實施維修，為客(ke)戶(hu)提供穩(wen)定(ding)、專業的服(fu)務。
石(shi)家(jia)莊諾力機(ji)械(xie)有限(xian)公司
2017年(nian)11月30日
