售后服務承諾書
整(zheng)車質(zhi)保一年或1200小(xiao)時，以先條件到為(wei)準(zhun)； 在正常環境和規范操作(zuo)下:
1、車架、泵站、電(dian)(dian)控、電(dian)(dian)池、充(chong)電(dian)(dian)機12個月(yue)（注(zhu)：電(dian)(dian)池本身(shen)品質問題(ti)如鉛板短(duan)路(lu)保修，如是容量(liang)大小(xiao)變(bian)化屬(shu)使用維護(hu)問題(ti)不保修）；
2、輪子、軸(zhou)承(cheng)、點火開關(guan)、充電(dian)線(xian)及塑料部件屬于易損件，不在保用之列；
3、如因(yin)人(ren)為或不(bu)可預(yu)見(jian)的(de)因(yin)素造成(cheng)的(de)損壞不(bu)在保(bao)修范圍內，所產生的(de)費用(yong)由乙(yi)方負擔。
①我司(si)承(cheng)諾(nuo)對(dui)所提供(gong)的裝備提供(gong)終身維修服務、配件供(gong)應，技(ji)術(shu)咨(zi)詢和技(ji)術(shu)培訓。我司(si)承(cheng)諾(nuo)自(zi)接到(dao)報修電話(hua)起，立即開始回應，48小時(shi)內(nei)派人到(dao)現場。國產易損件常年備有庫存；進口件7日內(nei)解決。
②我(wo)司提供詳(xiang)細隨機配(pei)件(jian)、備件(jian)及(ji)(ji)工具清(qing)單，在裝備醒目位置(zhi)用金屬銘(ming)牌形式將維修及(ji)(ji)技術支持服(fu)務熱線(xian)的具體地(di)址及(ji)(ji)聯系電話表達清(qing)楚。
③我司建立一(yi)車一(yi)檔制度，掌握所有裝備的技術(shu)狀態，每年須對提供的裝備巡（詢）檢一(yi)遍(bian)，每季度上報維(wei)修情況。
④質量保證期(qi)為一(yi)年，對質保期(qi)內的裝(zhuang)備，由(you)于裝(zhuang)備本身質量和(he)設計原因引起的故障，我司負責免費維修(xiu)，并承擔相應(ying)的責任。
⑤對(dui)超(chao)出質保期的裝備，我司承諾(nuo)按成本價(jia)收取(qu)(qu)零件費用，工時(shi)費減(jian)半收取(qu)(qu)。
⑥我司承(cheng)諾提(ti)供應(ying)急技(ji)術支援保(bao)障，需(xu)成立(li)保(bao)障分隊跟(gen)隨保(bao)障。建立(li)與(yu)其生產裝(zhuang)備相(xiang)應(ying)的(de)售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)體(ti)系(xi)，包括(kuo)售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)人(ren)員隊伍(wu)、設(she)施設(she)備、備件儲備、通信手段、檔案資料和(he)規范的(de)運行管理機制； 設(she)置維修(xiu)服(fu)(fu)務(wu)專用電(dian)話(hua)、傳真、網站等(deng)，建立(li)維修(xiu)服(fu)(fu)務(wu)值班制度。承(cheng)諾嚴(yan)格按照(zhao)合同履(lv)行裝(zhuang)備維修(xiu)保(bao)障責任(ren)，精心(xin)組織(zhi)技(ji)術培訓，及時響應(ying)客戶維修(xiu)需(xu)求(qiu)，嚴(yan)格按照(zhao)技(ji)術標準(zhun)和(he)工藝規程實施維修(xiu)，為客戶提(ti)供穩定、專業的(de)服(fu)(fu)務(wu)。
石家莊諾力機械有限公司
2017年11月30日
